Предлагаем вашему вниманию ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Воспользуйтесь формой обратной связи, если вам необходима инофрмация, связанная контрольно-кассовой техникой.
Задать вопрос
Сергей Петрович
Тема: Обособленное подразделение
28.12.2017
Добрый день. Нужно ли открывать обособленное подразделение если фактическое место работы кассы не совпадает с юридическим адресом?
Ответ
Добрый день. Если вы являетесь организацией(ООО) ,то да нужно. Если вы индивидуальный предприниматель (ИП), то нет.
Владимир
Тема: Кассовый аппарат
12.01.2018
На Эвоторе 7.2 при пробитии не пропечатываются чеки, происходит списание товара. В чем может быть проблема?
Ответ
Добрый день. На данный вопрос сложно ответить, не видя самого аппарата. Причин может быть несколько, возможно, неплотно закрыта крышка или неправильно вставлена бумага и т.д. Если это не Ваш случай, то с данной неисправностью лучше обратиться в АСЦ.
Ольга Ивановна
Тема: Кассовый аппарат
18.01.2018
Добрый вечер. АТОЛ 90Ф на экране горит "Е130-029" не дает ничего пробить?
Ответ
Добрый . У Вашего аппарат разряжен аккумулятор. Проверьте разъем питания на самом аппарате, а также подключение блока питания к сети. Если это не помогло, то или не исправен блок питания, или аккумулятор.
Николай
Тема: Кассовый аппарат
16.03.2018
Добрый день. Планируем поменять фискальный накопитель на кассе Эвотор 7.2. Нужно ли обновлять программное обеспечение самого Эвотора?
Ответ
Добрый день. Да нужно. При покупке купите фискального накопителя ФН-1.1 целесообразно сразу обновить программное обеспечение для протокола обмена 1.05.
Операторы фискальных данных с 01.01.2019 могут не принимать информацию с кассы, работающей с устаревшим протоколом 1.0. Это вызовет блокировку кассового аппарата.
На данный момент смена протокола работы в Эвотор 7.2 повлечет замену фискального накопителя.
Татьяна
Тема: Кассовый аппарат
26.04.2018
У нас аппарат печатает "ошибка фн235 " что это означает?
Ответ
Добрый день. Касса не передает данные более 30 дней. Проверьте подключение аппарата к интернету и настройки подключения к ОФД.